Medewerker Servicedesk HR

Locatie:Amersfoort
Werkgever:Stichting Philadelphia Zorg
Publicatie:26.09.2019

Organisatie

Als een van de grootste zorgverleners in Nederland, ondersteunen we vanuit hier zorgprofessionals in het land op het gebied van Communicatie, HR, Zorg & Kwaliteit, Financiën en meer. We benutten de voordelen van een grote organisatie en hebben veel expertise in huis. Philadelphia is er voor mensen van ieder geloof en elke etniciteit, nationaliteit of geaardheid. We bieden veel ruimte voor initiatief en eigen inbreng in je loopbaan. Je krijgt de ruimte om echt een bijdrage te leveren aan de organisatie.

Functieomschrijving Medewerker Servicedesk HR

Zit dienstbaarheid in je genen en weet je dat goed te combineren met je professionele HR-achtergrond? Dan zijn we op zoek naar jou; want we zoeken een:

Medewerker Servicedesk HR
voor het servicekantoor in Amersfoort voor 32 uur per week
vacaturenummer: 1889


We hebben een stevige ambitie: we willen in onze dienstverlening de verwachting van onze klant overtreffen. Jij weet tot de kern van de vraag te komen en een oplossing te bieden voor wat de klant nodig heeft. Jouw drive is ervoor te zorgen dat collega’s op locaties zich maximaal kunnen focussen op onze cliënten. Dit doe je door er te zijn op het moment dat zij jou nodig hebben, juist op dát moment jouw kennis en ervaring te delen. Jouw expertise (over wetten, cao en regelingen én HR-systemen) en handelen maakt het vanzelfsprekend dat collega’s je gaan bellen. Je werkt volgens de principes van Philadelphia: regelarm, Hostmanship, gericht op ontwikkeling van de ander; de vraagsteller ondersteunen het beste uit zichzelf te halen.

Werktijden zijn tussen 08.30 – 17.00 uur. De vaste werkdagen zijn maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag.

Zo kan je dag eruit zien
Om 8:15 uur loop je de afdeling op. Terwijl je de computer opstart en je inlogt op de telefoon (vanaf 8:30 zijn jullie telefonisch bereikbaar) klets je wat bij met je collega’s. Je kruipt achter de computer en checkt gelijk de afdelingsmail en TOPdesk. Er zijn zo’n 30 mailtjes binnengekomen sinds je gisteren naar huis ging. Je verwerkt de eerste vragen die je direct kunt afhandelen. Zijn alle collega’s aanwezig, dan even de stand-up waarin we de verdeling van taken doen voor die dag en we melden waar we hulp bij nodig hebben. De telefoon gaat, een locatiemanager wil advies over een aan te bieden contract voor een nieuwe collega. Je adviseert haar wat het beste past. Er komt een collega CB-er langsgelopen die vragen heeft over de mogelijkheid van de MKA (meerkeuze arbeidsvoorwaarden). Je legt haar de verschillende opties uit, waaronder de uitruil reiskosten, daarmee ontvangt ze einde jaar een mooi extra bedrag netto uitgekeerd.

Na dit contact ga je weer aan de slag met de nieuwe vragen die zowel telefonisch als via de mail binnenkomen. Na de lunch neem je even de tijd om belangrijke informatie te lezen, zoals aanpassing wetgeving WAB. Je Servicedesk collega's ontfermen zich over de telefoon, zodat jij je volledig kunt focussen. De middag vliegt voorbij en je werkt zo’n vijftien aanvragen uit TOPdesk weg. Aan het einde van de middag nog even een overleg met de coördinator van de Servicedesk, omdat je een ingewikkelde vraag hebt binnengekregen. Je geeft haar jouw voorstel aan en stemt samen af of dit de juiste oplossing is. Om 17:00 uur sluit je de telefoon af. Een succesvolle dag met blije collega’s die je snel hebt kunnen helpen. Morgen weer!

Functievereisten Medewerker Servicedesk HR

  • Jij hebt een afgeronde hbo-opleiding op HR-gebied en HR-ervaring.
  • Je voelt je thuis in een dynamische en levendige omgeving; hierin kun je je goed concentreren.
  • Je werkt en communiceert proactief, met humor en bent geduldig, vriendelijk, hulpvaardig, stressbestendig en oplossingsgericht.
  • Je bent flexibel, creatief, hebt IT-affiniteiten, toont initiatief en aanpassingsvermogen in een sterk veranderende omgeving.
  • Je bent een echte teamspeler die actief betrokken is en meedenkt over de verbetering van de dienstverlening van de Servicedesk HR.
  • Ervaring met TOPdesk, Youforce, Beaufort en Aysist is een pre.

Aanvullende informatie

  • Wij helpen je graag om jou het beste uit jezelf te laten halen!
  • Wij bieden daarom arbeidsvoorwaarden waar jij gelukkig van wordt. De functie is ingedeeld in functiegroep FWG 45.
  • Ontspanning naast het werk is belangrijk. Je krijgt van ons korting op vakantiehuisjes, filmkaartjes en attractieparken.
  • En heb jij of je gezinsleden persoonlijke ondersteuning nodig in je werk of privé? Dan kun je een coach inschakelen.
  • Ook kun je naast vakgerichte leertrajecten, cursussen volgen die je privé vooruit helpen, zoals mindfulness, timemanagement, ‘Eet je fit’, etc. Natuurlijk bieden we ook een fietsplan en collectiviteitskorting met de zorgverzekeraar.

Echt iets voor jou?
Vertel ons dan waarom jij denkt dat je bij ons past. Doe dit vóór zaterdag 12 oktober met een e-mail aan info@werkenvoorphiladelphia.nl onder vermelding van vacaturenummer 1889.

Heb je nog vragen? Bel dan Manager Servicedesk Reiny Smeele. Je kunt haar bereiken op telefoonnummer 06-22571825 (of stuur een whatsappje) of e-mail naar Reiny.Smeele@philadelphia.nl. Of kijk voor meer informatie over werken bij Stichting Philadelphia Zorg op: www.werkenvoorphiladelphia.nl/waarom-philadelphia.

We vinden interne mobiliteit belangrijk. Daarom kiezen we bij gelijke geschiktheid voor een interne sollicitant. Goed om te weten: de eerste gesprekken vinden plaats vanaf medio oktober.

in

Amersfoort

Werkgever

Stichting Philadelphia Zorg

Contactpersoon

HRbaan - noreply

Meer details
Match criteria
Provincie
  • Utrecht
Dienstverband
  • Parttime
Ervaring
  • 1-5 jaar
Functies
  • HR medewerker
  • Arbeidsvoorwaarden
Opleidingsniveau
  • HBO
Maak een vacature alert
Copyright © 2019 HRbaan   |  Sitemap   |  Privacy statement   |  Algemene voorwaarden
HRbaan gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Close